Fałszywe opinie w Internecie stały się zmorą zarówno dla przedsiębiorców, jak i osób prywatnych. W dobie cyfryzacji i wszechobecności Internetu opinie i recenzje online mają ogromny wpływ na decyzje konsumentów. Opinie, choć w założeniu mają być szczerymi recenzjami, często są wykorzystywane do manipulowania wizerunkiem firm lub produktów. Mogą prowadzić do strat finansowych, utraty reputacji, a także wprowadzać konsumentów w błąd. Jak radzić sobie z tym problemem na drodze prawnej? Poniżej przedstawiamy kluczowe informacje.
Jakie przepisy prawa odnoszą się do fałszywych opinii?
W Polsce istnieje kilka aktów prawnych, które mogą być stosowane w walce z fałszywymi opiniami:
- Kodeks cywilny (art. 23 i 24) – Fałszywe opinie, które szkodzą reputacji osoby fizycznej lub prawnej, mogą być traktowane jako naruszenie dóbr osobistych. Można żądać ich usunięcia, przeprosin, a także zadośćuczynienia finansowego.
- Kodeks karny (art. 212 i 216) – Publikacja fałszywych treści może być uznana za zniesławienie lub zniewagę, co jest przestępstwem podlegającym karze grzywny, ograniczenia wolności, a w niektórych przypadkach nawet pozbawienia wolności.
- Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 3 i 14) – Jeśli fałszywe opinie są elementem kampanii wymierzonej w konkurencję, można je uznać za czyn nieuczciwej konkurencji. Przedsiębiorca poszkodowany takim działaniem ma prawo żądać zadośćuczynienia i rekompensaty.
- RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) – Jeśli opinia zawiera nieprawdziwe informacje osobowe, może naruszać RODO. Poszkodowany ma prawo żądać sprostowania danych lub ich usunięcia.
Jak walczyć z fałszywymi opiniami?
- Zabezpieczenie dowodów – przed podjęciem działań prawnych należy zebrać dowody. Mogą to być zrzuty ekranu, linki do fałszywych opinii, dane kontaktowe autora (jeśli dostępne), czy informacje o serwisie, na którym została zamieszczona recenzja.
- Kontakt z administratorem strony – w pierwszej kolejności warto zgłosić problem do administratora serwisu, na którym pojawiła się opinia. Większość platform ma procedury umożliwiające usuwanie treści naruszających regulamin.
- Przedsądowe wezwanie – jeśli zgłoszenie do administratora nie przyniesie efektów, warto skorzystać z pomocy profesjonalnego pełnomocnika, który sporządzi przedsądowe wezwanie.
- Postępowanie sądowe – ostateczny krok, w którymmożna wystąpić z pozwem cywilnym, a w przypadku zniesławienia – złożyć zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.
Odpowiedzialność serwisów internetowych
Administratorzy platform internetowych są zobowiązani do reagowania na zgłoszenia dotyczące naruszających prawo treści. Jeśli zignorują zgłoszenie, mogą ponosić odpowiedzialność na mocy art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Fałszywe opinie to problem, który dotyka wiele osób i firm, ale prawo oferuje narzędzia do walki z tym zjawiskiem. Kluczowe jest szybkie działanie, zebranie dowodów i w razie potrzeby, skorzystanie z pomocy specjalistów. Świadomość swoich praw to pierwszy krok do ochrony reputacji i przeciwdziałania nieuczciwym praktykom.
Jeśli potrzebujesz porady prawnej to zapraszamy do kontaktu z kancelarią kontakt@radcaprawnygdansk.com.pl lub za pomocą formularza kontaktowego.